Condiciones Generales
1. Identificación, aceptación y acceso al sitio web y a la aplicación móvil
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de Aplicación móvil “BBC Follow Me” y su soporte web app https://pwa.bbcfollowme.com y/o web https://bbcfollowme.com (en adelante denominados conjuntamente como “la Plataforma”), titularidad de BBC Follow Me LLC (en adelante, “BFM”) El acceso a la Plataforma supone la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que BFM pueda incluir en el futuro.Si tiene alguna duda puede contactar con BFM en la siguiente dirección de correo electrónico: info@bbcfollowme.com .El Usuario manifiesta ser mayor de 14 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones.El acceso a la Plataforma será totalmente gratuito. No obstante, para contratar los servicios el Usuario deberá registrarse.
2. Objeto
La Plataforma ha sido desarrollada por BFM con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de contratar el curso BBC FOLLOW ME.
BBC FOLLOW ME es un curso de inglés enfocado al aprendizaje eficaz de los conocimientos de la lengua inglesa a través de contenidos de naturaleza didáctica y en distintos formatos, incluidos los audiovisuales.
3. Servicios
La contratación y disfrute del curso BBC FOLLOW ME podrá realizarse a través de la Plataforma.La Aplicación de BBC FOLLOW ME podrá descargarse desde App Store para usuarios de Apple, o desde Google Play para usuarios de Android, así como desde otras tiendas de aplicaciones digitales.
En cualquier caso, la contratación del curso BBC FOLLOW ME se producirá siempre entre el usuario y BFM, siendo la Plataforma la única responsable del servicio y de los contenidos del mismo así como de su mantenimiento. El servicio de soporte se prestará exclusivamente a través de la Plataforma.
La contratación del servicio del curso BBC FOLLOW ME confiere al usuario una licencia personal de uso de este servicio que no será transmisible en ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de BFM.
Por favor tenga en cuenta que la utilización del servicio de BBC FOLLOW ME requiere dispositivos compatibles, acceso a Internet, y podrá requerir también la obtención periódica de actualizaciones.
Asimismo, BFM prestará a los Usuarios un servicio de atención al cliente, incluyendo un servicio de soporte técnico y resolución de consultas generales relativas al funcionamiento del servicio de BBC FOLLOW ME. Los Usuarios podrán dirigir sus consultas a la dirección de email indicada en el apartado 1 de las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, BFM podrá establecer condiciones específicas para determinados servicios, que en todo caso serán especificados y comunicados al Usuario.
4. Contratación del curso BBC Follow Me: suscripción y condiciones económicas
Para contratar el servicio BBC Follow Me se requerirá el previo registro del Usuario. El registro previo implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
La contratación de BBC Follow Me consistirá en una compra directa o suscripción de los productos ofrecidos, o cualquier otra que la empresa considere conveniente, conforme a los precios y cuotas establecidos en la Plataforma en el momento de la contratación.
Las condiciones de precios y uso están reflejadas en el Anexo 1. Estás podrán cambiar en el tiempo, pero serán informadas a los usuarios.
BFM informará además al Usuario sobre los impuestos aplicables, indicando antes de la contratación el precio total de los servicios a pagar periódicamente.
El pago correspondiente al período inicial podrá ser realizado mediante tarjeta de débito, crédito o cualquier otro medio de pago que ofrezca BFM, siguiendo las indicaciones que se ofrecen durante los pasos del proceso de pago.
Una vez transcurrido el período inicial, y siempre y cuando el Usuario no hubiera cancelado su suscripción, el Usuario acepta que las sucesivas cuotas de suscripción serán cargadas mensualmente, trimestralmente, semestralmente o anualmente por parte de BFM directamente al Usuario, conforme a los importes acordados en el momento de la contratación.
En este sentido, el Usuario autoriza a BFM a almacenar sus datos e información de pagos y realizar el cobro de los importes (incluidos impuestos) correspondientes a las sucesivas cuotas de suscripción. El cobro de las sucesivas cuotas de suscripción se producirá el mismo día del período siguiente al período en que se hubiera producido la contratación o renovación anterior.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.El Usuario deberá notificar a BFM cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o medio de pago utilizado para la compra a través del email info@bbcfollowme.com, en el menor plazo de tiempo posible para que BFM pueda realizar las gestiones oportunas.
BFM utiliza plataformas de pago externas. No se guarda información del método de pago. La empresa de pagos es enteramente responsable por la seguridad y la protección de los datos de pago de los Usuarios, liberando a BFM de cualquier responsabilidad.
5. Cancelaciones
En caso de contratación o renovación del servicio de BBC FOLLOW ME a través de la Plataforma, serán aplicables las condiciones de cancelación de BFM indicadas a continuación:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: enviando un email a info@bbcfollowme.com.
Los Usuarios podrán tramitar su baja o cancelación de la suscripción al servicio de BBC FOLLOW ME en cualquier momento, notificando a través del mismo modo en que se hayan dado de alta, con al menos 48 horas de antelación al término del período contratado. No se realizan devoluciones parciales o totales de plazos no cumplidos. BFM no renovará nuevos períodos.
El acceso al curso seguirá activo y permitirá seguir disfrutando del Contenido completo hasta finalizar el plazo contratado.
La cancelación entrará en vigor el día después del último día del período de suscripción en curso, por lo que BFM no efectuará el cobro del siguiente período de suscripción. No obstante, BFM no reembolsará las cantidades que ya hubieran sido cobradas al Usuario.
6. Exclusión del derecho de desistimiento
Los Usuarios no tendrán posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre el servicio contratado y, como consecuencia de ello, BFM podrá reservarse el derecho de no devolver las cantidades pagadas por los Usuarios una vez éstos hayan aceptado las presentes Condiciones Generales.
7. Cuenta de usuario
Cada Usuario dispondrá de una cuenta con la que podrá acceder a la Plataforma y los Contenidos que ofrece BFM.
El Usuario podrá registrarse en la Plataforma y crear su cuenta de Usuario utilizando su usuario y contraseña de email.
El Usuario será enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan en o a través de su cuenta, y se obliga a notificar inmediatamente a BFM cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta. BFM no responderá por ninguna pérdida o daños derivados del uso no autorizado de las cuentas de los Usuarios.
El Usuario se obliga a proporcionar información correcta y completa cuando se registre en la Plataforma de BBC Follow Me, así como a actualizar esa información para garantizar que sea correcta en todo momento.
El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña de acceso a su cuenta de Usuario, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a BFM en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso y/o uso del servicio de BBC Follow Me realizado bajo la contraseña del Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
8. Geolocalización
Para hacer un uso óptimo del servicio de BBC FOLLOW ME, se recomienda al Usuario la activación de los geolocalizadores de su dispositivo. En este sentido se le requerirá la activación de los geolocalizadores de su dispositivo en el primer acceso al servicio de BBC English Mobile.
El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a la activación de los geolocalizadores mediante la opción correspondiente en su dispositivo. Así mismo, podrá utilizar el servicio completo ofrecido por BFM sin activar los geolocalizadores de su dispositivo.
Por otra parte, se informa al Usuario que la aceptación y consecuente activación de los geolocalizadores de su dispositivo al registrarse en el servicio de BBC FOLLOW ME se entenderá como un consentimiento del tratamiento de los datos que surjan del posicionamiento por geolocalización.
9. Uso de la plataforma
La Plataforma puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones pertenecientes a BFM o a terceros a los que el Usuario pueda tener acceso.
El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Plataforma y se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y el presente texto legal.
Con carácter enunciativo, pero no limitativo, los Usuarios no deberán:
i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al servicio utilizando el nombre, datos identificativos o las claves de acceso de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. Asimismo, el Usuario se hace responsable de comunicar a BFM cualquier modificación y/o variación de cualquiera de los datos comunicados a BFM.
ii. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de BFM, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por BFM para ofrecer los servicios a través de la Plataforma.
iii. Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
iv. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en la Plataforma, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.
v. Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
vi. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
vii. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.
BFM tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de BFM, o bien de terceros que hayan autorizado expresamente a BFM para la utilización de los mismos en la prestación de los servicios.
Por ello queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de BFM.
BFM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y que en ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de BFM.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de BFM será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Responsabilidad y garantías
11.1 Exoneración de responsabilidad
BFM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso de la Plataforma por parte de los Usuarios.
En consecuencia, BFM no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en la Plataforma, se ajusten a las presentes Condiciones Generales, ni que lo hagan de forma diligente. BFM no puede garantizar la identidad de ningún otro Usuario de la Plataforma.
BFM se exonera de responsabilidad por los daños y perjuicios producidos por errores de uso de la Plataforma por parte de los Usuarios, errores o malfuncionamientos debidos a otras aplicaciones, software o hardware instalados autónomamente por los Usuarios o en caso de mal funcionamiento debidos a intervenciones autónomas en la Plataforma por parte de los Usuarios y/o por parte de terceros, o los resultados de aprendizaje que pudieran tener los Usuarios como consecuencia del uso de la Plataforma.
Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, BFM no se responsabiliza de:
- Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido de la Plataforma.
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.
- Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en la Plataforma.
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en la Plataforma.
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso o a la buena fe, de la Plataforma o sus Contenidos, por parte de los Usuarios, incluida cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de BFM o de terceros.
- Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios como consecuencia de las restricciones de energía, la suspensión, interrupción o bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de BFM que impidan la utilización normal de la Plataforma.
11.2 Reserva de derechos
Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado o realice un uso inapropiado de la Plataforma podrá ser excluido de la misma.
BFM también se reserva el derecho de leer, preservar, revelar y acceder a cualquier información que BFM considere razonablemente necesaria para (i) cumplir con la legislación aplicable o cualquier requerimiento o solicitud judicial o gubernamental, (ii) hacer cumplir las presentes Condiciones Generales, incluyendo la investigación de potenciales infracciones a las mismas, (iii) detectar, prevenir o gestionar problemas de fraude, de seguridad o técnicos (iv) responder a solicitudes de asistencia al Usuario o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de BFM, sus Usuarios y el público.
En caso de incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, BFM podrá restringir el acceso del Usuario a parte o todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma en cualquier momento, con efecto inmediato.
11.3 Suspensión y cancelación de los servicios
BFM podrá suspender temporalmente la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, BFM comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.
Especialmente, BFM se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a BFM que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
BFM tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables.
En todo caso, BFM se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
11.4 Hipervínculos
La Plataforma puede contener hipervínculos que permitan al usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros. BFM no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de BFM, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre BFM y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12. Comunicaciones y notificaciones
El Usuario deberá remitir sus comunicaciones al correo electrónico info@bbcfollowme.com o a la siguiente dirección: 2530 Camelot Ct, Hollywood, FL 33026-3649, EEUU.
BFM enviará sus comunicaciones a la dirección de correo electrónico que haya facilitado el Usuario a tal efecto al cumplimentar los datos de contacto que le solicita la Plataforma en el formulario de registro.
Cada parte deberá comunicar los posibles cambios de dirección de contacto. En caso de omisión, las comunicaciones se entenderán correctamente recibidas.
En caso en que el Usuario indique una dirección de contacto errónea, no la actualice o no comunique las variaciones de la misma, las comunicaciones serán consideradas que han llegado a buen fin, eximiendo a BFM de cualquier actividad.
12. Fuero y legislación aplicable
Para la solución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución del presente Contrato, las partes de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, BFM le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de BFM.
El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Duración y modificación
Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la presente Plataforma.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.
BFM podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando un aviso en sus sitios web o enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en la Plataforma.
Última actualización: Septiembre 2025
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